Compartilhamento de localização

Serviços

Seu data center em mãos capacitadas e experientes

Os serviços de data center da CenturyLink, fornecidos em parceria com a Cyxtera Technologies, oferecem a você uma extensão de sua equipe de TI. Trabalhamos com sua equipe para ajudar a garantir um ambiente consistente para os seus serviços de localização compartilhadas, trabalhando de maneira proativa com você para que seu ambiente fique sempre pronto para o futuro. Nossa experiente equipe de engenheiros possui todas as principais certificações, desde a PMP e ITIL até para hardware e equipamentos de fornecedores, como CiscoCCNA e Alcatel Lucent SRC, além de certificações de data center e cabeamento estruturado, como BICSI, CDCMP e CDCBP.

Suporte Gold

O suporte Gold aproveita a experiência de nossos profissionais para serem suas mãos e olhos remotos, economizando tempo e recursos ao solucionar pequenos problemas técnicos, como:

  • Reinicialização de servidor, instalações e montagens e produção de equipamento
  • Cargas de sistema operacional (OS)
  • Solução geral de problemas de rede e de sistema
  • Coordenação da Telco

Suporte Gold mensal periódico: compre mensalmente de acordo com suas exigência (em incrementos de 10 horas, 5 horas e 1 hora por mês), e uma vez que sua compra é utilizada a cada mês, você pode receber o suporte Gold ad hoc adicional - ideal para organizações que têm atividades de manutenção mensais de rotina. As horas não utilizadas não são acumuladas no final do mês.

Suporte Gold pré-pago: compre de acordo com suas exigências (incrementos de 10 horas, 5 horas e 1 hora) e uma vez que sua compra for utilizada, você pode comprar outro bloco de horas ou receber o suporte Gold ad hoc adicional. As horas nunca expiram - ideal para organizações com necessidades de suporte periódicas que podem variar mês a mês.

Suporte Gold ad hoc: pode ser solicitado conforme necessário, com cobrança por hora em incrementos de 15 minutos. Esta opção é usada frequentemente por clientes que não sabem das necessidades que terão por auxílio remoto. Depois que um patamar é estabelecido, os clientes podem selecionar o plano mensal que melhor atenda às suas necessidades, recebendo o mesmo suporte por uma taxa horária efetiva menor.

Mudança de equipamento para migração

Os serviços completos de migração e consolidação de data center da CenturyLink são projetados para oferecer suporte e orientar você em seu processo de transformação. Da avaliação e planejamento a migração e estado estacionário, nossos serviços de migração de data center gerenciam riscos, controlam custos e ajudam a minimizar interrupções nos negócios. A CenturyLink oferece soluções completas ou à la carte - abrangendo o planejamento inicial para começar a funcionar “ao vivo”. Nossa equipe de migração tem anos de experiência em planejamento de migração de data center para centenas de clientes, e nossa comprovada metodologia de ponta a ponta ajuda a garantir que seus sistemas funcionem sem problemas.

Nossas soluções incluem:

  • Avaliação de migração: defina a estratégia de migração e estabeleça a base financeira e as eficiências de custo para suas transformações.
  • Consultoria de migração: entenda as implicações das transformação de seu data center para governança de área, arquitetura de solução, orquestração de migrações e suporte de engenharia, a fim de permitir uma transformação suave.
  • Análise de lacuna de migração: compare e compreenda os possíveis riscos e lacunas, confrontando seus planos com os modelos de planejamento experimentados e testados pelo tempo.
  • Programa de migração de data center: faça a transição para o seu novo data center com uma abordagem de migração baseada em aplicações, incluindo estruturas robustas de processos e governança que atendam aos seus requisitos de migração.

Cabeamento estruturado

Como especialista em infraestrutura e rede, a CenturyLink fez parceria com a Cyxtera para oferecer soluções completas de criação de projetos, aproveitando nossa equipe de profissionais com reconhecimento por padrões da indústria (BISCI e RCDD) com soluções, incluindo serviços de arquitetura, engenharia, design e implementação.
Vantagens
  • A Cyxtera gerencia toda a fiação, do compartimento do cliente à sala de rede
  • Solução totalmente integrada que inclui design de compartimento, layout e elevação do rack e a capacidade de fornecer um ambiente pronto para uso
  • Redução do tempo de implantação, uma vez que o cabeamento estruturado é incorporado na entrega de seu compartimento
  • Maior vida útil do equipamento por meio de fluxo de ar aprimorado a partir de cabeamento adequadamente direcionado, permitindo que o equipamento funcione com mais resfriamento.
  • Gerenciamento de mudanças mais rápido por meio de cabeamento bem rotulado e documentado.
  • Tempo de inatividade reduzido devido a uma solução de problemas mais rápida, possibilitada pelo cabeamento adequadamente roteado, rotulado, documentado e testado.
Padrões e conformidade
  • Padrões nacionais para rotulagem, testes e documentação uniformes.
  • Projeto de data centers de acordo com o TIA-942 - desenvolvido pela Telecommunications Industry Association (TIA) para definir o planejamento e a construção de data centers, particularmente sistemas de cabo e projetos de rede
  • As referências de especificação TIA-942 fornecem requisitos de data center de domínio público para aplicativos e procedimentos para aplicação de mídia de cobre e fibra ótica
  • Certificações do fabricante, incluindo:
  • Belden
  • Legrand (Berk-Tek/Ortronics)
  • Cablofil
  • CommScope - Uniprise e Systimax
  • Corning Cable Systems
  • Fluke Networks
  • Fujikura
  • Hilti
  • Hitachi
  • Hubbell
  • Leviton
  • Mohawk
  • Panduit
  • Siemon
  • TYCO/TE

Gerenciamento de serviços

O gerenciamento de serviços de TI fornece níveis adicionais de suporte técnico e administrativo e consultoria proativa além do que é oferecido com nossos serviços de suporte padrão. Dedicada a oferecer atendimento excepcional ao cliente com o objetivo final de fornecer uma vantagem competitiva, os especialistas da nossa equipe global de gerenciamento de serviços de TI (ITSM ) têm uma média superior a 20 anos de experiência no setor, ajudando organizações empresariais a resolver desafios complexos de TI, e várias certificações de negócios e de TI. Eles supervisionam o gerenciamento de incidentes e problemas, administram o gerenciamento de mudanças, gerenciam projetos e lidam com consultas de faturamento. Além disso, a equipe fornece consultas regulares de contatos, incluindo revisões de serviços, planejamento de desenvolvimento e scorecards mensais. Nossas soluções de gerenciamento de serviços de TI são:
 

  • Personalizadas para o seu nível desejado de engajamento
  • Com base nos resultados de que você precisa
  • Fornecidas sem a despesa de custos de pessoal em tempo integral

Portal SavvisStation

Todos os clientes de serviços de data center ganham acesso gratuito ao nosso Portal SavvisStation. Os clientes podem fazer login e acessar facilmente todos os itens relacionados aos seus serviços de TI gerenciados, incluindo tíquetes de suporte e faturas, relatórios de serviço e pedidos de produtos, além de se beneficiar de:

  • Visibilidade- Gere gráficos e relatórios, pedidos de acesso, suporte, fatura e histórico de uso e visualize o histórico de uso.
  • Configurabilidade- Personalize seu painel, designe itens de menu, nomeie servidores, filtre conteúdo e atribua usuários.
  • Gerenciabilidade- Abra tíquetes de suporte, acompanhe faturas e pedidos, comunique-se com o suporte técnico e adicione/exclua/atualize o acesso do usuário.
  • Accessibility- Basta fazer o login e cuidar de questões menores e problemas de suporte a partir de qualquer computador ou smartphone com acesso à internet a qualquer hora e em qualquer lugar.

Recursos

Comece com os recursos e ferramentas em destaque

Suporte Gold da CenturyLink Amplie sua equipe e aumente a produtividade.
Cabeamento estruturado da CenturyLink Serviços completos de projeto e instalação para sistemas de cabeamento estruturado (SCS).
Passeio virtual pelo data center Saiba mais sobre o parceiro da CenturyLink, Cyxtera Technologies, e seus serviços de data center de perto.
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A CenturyLink vendeu seus data centers e negócios de compartilhamento de localização para um consórcio liderado pelas empresas BC Partners e Medina Capital Advisors. Essa medida resultou na criação de uma nova e arrojada empresa, Cyxtera Technologies, composta de talento e tecnologia de primeira classe. A CenturyLink continuará a trabalhar em estreita colaboração com a Cyxtera e a mesma equipe sólida que operou os data centers com sucesso por anos, e continuará prestar atendimento ao cliente de primeira classe e excelência operacional para todos os clientes de compartilhamento de localização.